マーケティング（提供価値とは？）

今回のコラムは、マーケティングに関係してくる内容をご紹介したいと思います。

経営において顧客獲得や売上確保は最も重要なテーマの一つと言えると思います。このコラムは以下のような方に参考となる内容です。

・新規事業開発や新商品販売を考えている方

・マーケティングの基礎知識を身に付けたい方

・効果を客観的な数値で把握したい方

当てはまるそこの貴方、是非お立ち寄りください！

企業経営の基礎を学ぶことで、 経営状況を客観的に見ることができたり、 改善策を検討するヒントを見つけることができるようになります。

センスや勘（カン）で業績を上げられる経営者でなくても、 経営の基礎知識を学んだり、数字に強くなることで賢く経営を続けることが可能になります。

経営お役立ちコラムでは、経営を賢く続けるためのコツについて、 コツコツ経営と題して、記事を投稿しています。

ご興味のある方は「コツコツ経営とは？」のコラムもご覧ください。

今回は、マーケティングに関連する内容として「提供価値」についてご紹介します。

提供価値は、顧客提供価値（バリュープロポジション）とも呼ばれたりしています。

提供価値とは、「企業の商品やサービスを通じて、顧客に対して提供できる価値」を意味しています。

この提供価値に見合った金額で商品やサービスが販売されていれば売買取引が成立することになります。

価値について少し考えてみたいと思います。ここでは「価値」を単純な物の値段と定義してみます。この単純な物の値段もビジネスにおける立場によって変わります。

まずは「実態のある商品」の価値について考えてみましょう。製造メーカーにおいては「部品の仕入額」が単純な物の値段と言えます。また、小売り店であれば「商品の仕入額」となります。

つぎに「実態のないサービス」の価値について考えてみましょう。基本的にサービス業には商品などの実態がありませんので、サービス提供事業者や消費者にとって価値（単純な物の値段）はないモノを取引していると言えます。

こんどは付加価値について考えてみたいと思います。ここでは「単純な物の値段」以外の価値と定義しています。

付加価値には様々なものが当てはまります。

期間限定、数量限定なども「単純な物の値段」と関係ないので付加価値と言えます。

また、高級車のデザインだけ何故か「カッコイイ」これもメーカーが考える戦略的な付加価値ですね。

経営の立場で考えると、付加価値を加えるなどのマーケティング戦略やブランディングを図り、上手くプロモーションすることで単純な物の値段以上の金額で販売することができるのです。

・製造メーカーが設計して組み立て、商品化する付加価値

・小売店が品揃えが豊富な販売場所を提供する付加価値

・整体やサロンで健康でキレイになるという付加価値

・デザインでファッション性を高めてくれる付加価値

・自分だけが持っているという希少性という付加価値

などなど

付加価値は奥が深く、この付加価値の有無がビジネス（商取引）を成功させるカギとなります。多くの人は衝動的にモノを購入したり、五感を満たすモノに消費します。これらを刺激するモノが付加価値と言えるかもしれません。

コラム「マーケティング（商取引の本質）」で通貨と等価交換についてお話をしました。

・通貨とは、双方にとって”同じ価値”を感じている貨幣など

・等価交換とは、価格や価値の等しい物どうしを交換すること

ビジネス（商取引）では、貨幣など双方にとって同じ価値を感じている通貨をもって、価格や価値の等しい物どうしを交換することになります。

「価値」と定義した単純な物の値段には「実態のある商品」が存在し、変動するものの相場（原材料費などの相場）があります。

一方で「付加価値」に関しては、人によって捉え方が異なります。先ほど紹介した付加価値の例で考えると、以下のような人には刺さらない付加価値と言えます。

・そもそもその商品に興味がない人

・デザインよりも実用性を重視する人

・個性的であることに興味がない人

このように人それぞれ思考や興味関心が異なるため、付加価値を「０円」と思う人と「１００万円」と感じる人が存在します。

売価とは、実際に商品サービスを販売する価格のことを言います。

売価＝「価値」＋「付加価値」となります。

そしてこの売価は多くの場合、販売する側が決定します。販売者が決定した売価で販売し、消費者は価格に見合っているかをそれぞれが判断して、見合っていれば購入することになります。

人それぞれで捉え方が異なる付加価値を販売者は購入者に伝える（感じさせる）必要があるのです。

この活動がマーケティング（売れる仕掛け、売れる仕組みを作る）ということです。

今回はここまで。次回は、プロダクトアウトとマーケットインについてお話したいと思います。販売者と購入者の付加価値ギャップ（捉え方の違い）についてもお話しします。

今後のマーケティングに関連するコラムもお楽しみに！

この度は、コラムをご覧いただきありがとうございました。 少し難しい用語も使ってしまいましたが、なるべく分かりやすい言葉で経営に役立つ情報発信していこうと思っています。 今後の発信もお楽しみに！